garantia

Adoramos que você esteja agitando o JLab Audio! Orgulhamo-nos dos nossos produtos e apoiamo-los totalmente.

NOTÍCIA IMPORTANTE: Atualizamos nossa garantia do fone de ouvido, fone de ouvido e alto-falante Bluetooth. Se você adquiriu um produto após julho do ano 1, 2018, seu produto possui uma garantia do ano 2 (mesmo se a caixa indicar a garantia do ano 1). Estamos felizes em oferecer essa atualização aos nossos clientes, enquanto continuamos a criar produtos sem fio incríveis.

Garantia do dia 30

Você pode trocar ou devolver mercadorias adquiridas nos dias 30 a partir da data da compra *. Entre em contato com a JLab Audio se desejar iniciar uma troca ou devolução: Ligue para 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com ou preencha o formulário na parte inferior desta página.

Garantia

A JLab Audio se esforça para criar todos os fones de ouvido e fones de ouvido com a máxima atenção aos detalhes e à habilidade. No entanto, às vezes há ocorrências de defeitos.

NOTÍCIA IMPORTANTE: Atualizamos nossa garantia do fone de ouvido, fone de ouvido e alto-falante Bluetooth. Se você adquiriu um produto após julho do ano 1, 2018, seu produto possui uma garantia do ano 2 (mesmo se a caixa indicar a garantia do ano 1). Estamos felizes em oferecer essa atualização aos nossos clientes, enquanto continuamos a criar produtos sem fio incríveis.

Fones de ouvido e fones de ouvido (não Bluetooth) Garantia limitada vitalícia A JLab Audio garante que nossos produtos estarão livres de defeitos de materiais e mão de obra durante a vida útil do produto. Não oferecemos nenhuma outra garantia, expressa ou implícita, e qualquer garantia implícita de comercialização ou adequação a uma finalidade específica que exceda a garantia acima é renunciada.

Dispositivos e alto-falantes Bluetooth: dois Ano de Garantia Limitada A JLab Audio garante que nossos produtos estarão livres de defeitos de materiais e mão de obra por um período de dois anos. Não oferecemos nenhuma outra garantia, expressa ou implícita, e qualquer garantia implícita de comercialização ou adequação a uma finalidade específica que exceda a garantia acima é renunciada.

Recomendamos que você trate seus fones de ouvido como se fosse um belo par de óculos de sol e mantenha-os em local seguro quando não estiverem em uso. Todas as reivindicações de garantia estão sujeitas à autorização da JLab Audio e a nosso exclusivo critério.

Comece sua garantia / devolução

Nós nos esforçamos para responder a todas as perguntas dentro do horário comercial da 24-48. Se você não recebeu sua resposta, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Perguntas frequentes sobre garantia

Pergunta: O que a sua garantia cobre?

Resposta: Cobrimos o que é considerado um defeito do fabricante. Para simplificar, se você quebrou seus fones de ouvido porque foram maltratados ou submetidos a ambientes hostis, seu problema não seria coberto pela garantia. Se você teve um problema por causa da mão de obra, nós o cobriríamos.

Para uma visão geral mais detalhada, consulte nossa política de garantia completa ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Pergunta: Como sua política de garantia funciona?

Resposta: Utilizamos um crédito da loja para jlabaudio.com para cobrir garantias. Essencialmente, você nos envia seu produto JLab e processamos sua reivindicação de acordo. Depois que processarmos sua reivindicação, você receberá um código de crédito da loja por e-mail. Você pode usar o crédito da sua loja para qualquer coisa(!) na nossa loja online ou substitua o item original.

Pergunta: Como funciona o crédito da loja?

Resposta: Depois de receber seu crédito por e-mail, você poderá usá-lo para qualquer coisa em nossa loja. Seu crédito não expira!

Se você usar o crédito da sua loja para um item mais caro, será responsável pela diferença e, se o usar em um item menor, o restante do seu crédito não será mais válido (a menos que você adicione algo mais ao seu carrinho).

Pergunta: Como envio meu item para você?

Resposta: Depois de registrar uma reclamação, você receberá um e-mail de acompanhamento com todas as suas informações de garantia, bem como nosso endereço e número de RMA. Você será responsável pelo envio do item para nós.

Recomendamos o uso da menor embalagem possível e é altamente recomendável obter um número de rastreamento. Depois que processamos sua reivindicação, oferecemos frete grátis para o item de substituição para clientes domésticos dos Estados Unidos.

Pergunta: Quanto tempo leva todo o processo?

Resposta: Embora os tempos possam variar, a maioria das reclamações leva semanas 2-3 de porta em porta.

Pergunta: Minha garantia recomeça quando recebo uma substituição?

Resposta: Para qualquer um de nossos itens abrangidos pela garantia limitada do ano 1, sua garantia não será reiniciada se você for substituído. Sua garantia começa na compra original (onde você comprou o item por dinheiro) e terminaria em um ano a partir dessa data.

Pergunta: O que é um comprovante de compra?

Resposta: exigimos apenas um comprovante de compra para itens alimentados por bateria que se enquadram na nossa garantia limitada do ano 1. Uma prova de compra é qualquer coisa que mostre quando e onde você comprou o item. Exigimos que isso verifique a cobertura da garantia e que seus itens foram comprados de um revendedor autorizado.

Pergunta: O que é um revendedor autorizado?

Resposta: Um revendedor autorizado é um revendedor no qual lidamos e vendemos diretamente. Os itens comprados com esses vendedores serão autênticos e podemos verificar sua funcionalidade. Nossa garantia será honrada somente se os itens vendidos diretamente desses revendedores ou diretamente conosco. Se você não tiver certeza se o item é de um revendedor autorizado, entre em contato com o suporte ao cliente.

Pergunta: Como manejo uma troca internacional de devolução ou garantia (qualquer coisa fora dos EUA).

Resposta: Preencha o formulário Garantia / Devolução acima. Você receberá um e-mail com as instruções específicas.

Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais informações sobre nosso processo de garantia. Temos o prazer de estender nossa garantia a nossos clientes e sempre apoiar totalmente nossos produtos. Nessa nota, entenda que nossa garantia é uma política completamente à vontade e solicitamos que nossos clientes sigam nossa política conforme prescrito.

Para nossos termos e condições de garantia completa, leia nossa política de garantia completa.

GARANTIA LIMITADA

A JLab Audio estende esta Garantia Limitada ao comprador final dos produtos de áudio JLab * (incluindo fones de ouvido, fones de ouvido, fones de ouvido, alto-falantes, players Mp3 ”) ou à pessoa que recebe um Produto como presente, desde que o Produto JLab tenha sido adquirido de revendedor autorizado, conforme definido abaixo. A Garantia Limitada não se estende a nenhuma outra pessoa ou cessionário. A lei estatutária ou comum pode fornecer direitos ou soluções adicionais que variam de estado para estado e de país para país, que não são afetados por esta Garantia Limitada.

"Revendedor autorizado" significa qualquer distribuidor, revendedor ou revendedor que tenha sido devidamente autorizado pela JLab no momento da venda para vender produtos autênticos da JLab na jurisdição onde vendeu o Produto e que vendeu o Produto em uma condição nova e não utilizada em sua embalagem original. embalagem. Para reclamações, a JLab exige uma prova de compra para confirmar que os itens foram comprados através dos referidos revendedores autorizados e não estenderá nenhuma cobertura de garantia a produtos de revendedores não autorizados.

"Fraude ou declaração falsa" significa deturpar qualquer fato relacionado a uma reivindicação de garantia da JLab, incluindo a natureza do defeito, se o Produto foi comprado de um Revendedor Autorizado e a autenticidade do Produto. Qualquer representação de um Defeito de Fabricação reivindicado que se sabe que foi causado total ou parcialmente por (a) qualquer uso que não seja o Uso Pretendido, (b) transporte, negligência, mau uso ou abuso por qualquer pessoa, (c) alteração, adulteração ou modificação do Produto por alguém que não seja Jlab Audio, (d) acidente (que não seja um mau funcionamento que, de outra forma, seria qualificado como Defeito de Fabricação), (e) manutenção ou serviço do Produto por alguém que não seja o JLab Audio (f) exposição do Produto ao calor extremo, luz brilhante, sol, líquidos, areia ou outros contaminantes, ou (g) ​​agir fora do controle do Jlab, incluindo, sem limitação, atos de Deus, fogo, tempestades, terremoto ou inundação, é considerado fraude.

"Uso pretendido" significa o uso do Produto (a) dentro de uma casa ou residência, (b) para fins privados (em oposição a comerciais), (c) em conformidade com todas as leis, códigos ou regulamentos locais, estaduais ou federais aplicáveis ​​( incluindo, sem limitação, códigos de construção e / ou elétricos), (d) de acordo com as recomendações e / ou instruções da JLab Audio nos materiais e documentação que acompanham o Produto, e (e) se aplicável, com aterramento elétrico adequado.

Todos os assuntos relacionados à garantia vitalícia da JLab ou ao ano 1 são determinados pela Jlab a seu exclusivo critério e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

ÂMBITO DA GARANTIA LIMITADA

O JLab Audio fornece uma garantia vitalícia limitada contra defeitos de fabricação para todos os produtos de áudio autênticos da JLab. Se um Produto contiver um Defeito de Fabricação ao ser adquirido de um Revendedor Autorizado, a JLab Audio, a seu exclusivo critério, irá (i) reparar, (ii) substituir ou (iii) fornecer um Crédito de Garantia para o Produto no JLab Audio loja online. O valor do crédito de garantia será igual ao preço atual, conforme refletido em nossa loja online Jlabaudio.com. A JLab se reserva o direito de inspecionar qualquer Produto sujeito a uma reivindicação de garantia para determinar, a seu exclusivo critério, se o defeito reivindicado é um Defeito de Fabricação ou não.

Para fones de ouvido com fio, o JLab Audio fornece uma garantia vitalícia limitada, que segue as mesmas permissões e exclusões acima. O JLab Audio cobrirá todos os defeitos de fabricação da nossa Garantia vitalícia, mas não cobrirá desgaste, uso indevido.

TERMOS E CONDIÇÕES

AO ENVIAR ESTE PEDIDO DE GARANTIA, VOCÊ CONCORDA COM OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES: EM CASO DE FRAUDE OU MALPRESENTAÇÃO, A JLAB AUDIO RESERVA O DIREITO DE NEGAR TODA A COBERTURA OU RECLAMAÇÕES DE GARANTIA. O RISCO DE PERDA DE ÁUDIO DA JLAB NÃO É RESPONSÁVEL POR QUALQUER PRODUTO PERDIDO NO TRANSPORTE E NÃO É RECEBIDO REALMENTE PELA JLAB. PARA EVITAR ATRASOS DESNECESSÁRIOS E MINIMIZAR A POSSIBILIDADE DE UM PRODUTO PERDIDO, SUGEREMOS Vivamente que você use um número de rastreamento ao enviar seu item para uma reivindicação de garantia ao JLAB AUDIO. NENHUMA GARANTIA SERÁ FORNECIDA PARA QUALQUER PRODUTO NÃO RECEBIDO REALMENTE PELA JLAB. A JLAB RESERVA-SE O DIREITO DE DETERMINAR, A SEU ÚNICO DISCRETO, SE UM DEFEITO É UM DEFEITO FABRICANTE E QUAL É O TIPO DE CRÉDITO OU SUBSTITUIÇÃO, SE FOR QUALQUER. TODOS OS PRODUTOS DE GARANTIA ENVIADOS A JLAB NÃO SERÃO DEVOLVIDOS A VOCÊ POR QUALQUER MOTIVO. OS PRODUTOS DEFEITOS PODEM ESTAR SUJEITOS A ANÁLISE E RECICLAGEM DE ENGENHARIA, COMO PARTE DE NOSSO COMPROMISSO CONTINUADO A MELHORAR A QUALIDADE DE NOSSOS PRODUTOS E DO MEIO AMBIENTE.

A JLab Audio não se responsabiliza por quaisquer custos de envio associados a quaisquer reivindicações de garantia e caberá ao reclamante enviar seu item à JLab Audio.

Para todas as reivindicações de garantia internacional, é necessário que o cliente devolva à JLab Audio qualquer item com defeito suspeito para todas as reivindicações. A JLab Audio não se responsabiliza por quaisquer despesas de envio e alfandegárias incorridas nas reclamações e caberá ao cliente fornecer a entrega nos dois sentidos para todas as reclamações. AS RECLAMAÇÕES INTERNACIONAIS AINDA ESTÃO SUJEITAS AOS MESMOS PROCESSOS DE GARANTIA COMO RECLAMAÇÕES DOMÉSTICAS.

* As garantias limitadas da JLAB abrangem apenas os produtos de áudio e MP3 da marca JLAB *