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Programa de garantia líder do setor.
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Nós amamos que você esteja arrasando JLab Audio! Temos orgulho de nossos produtos e os apoiamos totalmente.
Garantia do dia 30
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Você pode trocar ou devolver mercadorias compradas dentro de 30 dias da data da compra *. Por favor entre em contato JLab Audio se você deseja iniciar uma devolução ou troca: Ligue para 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com ou preencha o formulário no final desta página. |
Garantia
JLab Audio se esforça para construir cada fone de ouvido e fone de ouvido com a maior atenção aos detalhes e habilidade. Porém, às vezes há ocorrências de defeito.
NOTÍCIA IMPORTANTE: Atualizamos nossa garantia de fone de ouvido, fone de ouvido e alto-falante Bluetooth. Se você comprou um produto depois de 1º de julho de 2018, ele tem 2 anos de garantia (mesmo se a caixa indicar 1 ano de garantia). Estamos felizes em oferecer este upgrade aos nossos clientes, pois continuamos a fazer wireless produto.
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Fones de ouvido e fones de ouvido (não Bluetooth) Garantia limitada vitalíciaJLab Audio garante que nossos produtos estarão isentos de defeitos de materiais e de fabricação por toda a vida útil do produto. Não oferecemos nenhuma outra garantia, expressa ou implícita, e qualquer garantia implícita de comerciabilidade ou adequação para um propósito específico que exceda a garantia anterior é por meio deste negada. |
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Dispositivos, alto-falantes e microfones Bluetooth: dois Ano de Garantia LimitadaJLab Audio garante que nossos produtos estarão isentos de defeitos de materiais e de fabricação por um período de dois anos. Não oferecemos nenhuma outra garantia, expressa ou implícita, e qualquer garantia implícita de comerciabilidade ou adequação para um propósito específico que exceda a garantia anterior é por meio deste negada. |
Comece sua garantia / devolução
Nós nos esforçamos para responder a todas as perguntas dentro do horário comercial da 24-48. Se você não recebeu sua resposta, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Perguntas frequentes sobre garantia
Pergunta: O que a sua garantia cobre?
Resposta: Cobrimos o que é considerado um defeito do fabricante. Para simplificar, se você quebrou seus fones de ouvido porque foram maltratados ou submetidos a ambientes hostis, seu problema não seria coberto pela garantia. Se você teve um problema por causa da mão de obra, nós o cobriríamos.
Para uma visão geral mais detalhada, consulte nossa política de garantia completa ou entre em contato com nossa equipe de suporte.
Pergunta: Como sua política de garantia funciona?
Resposta: Utilizamos um crédito da loja para jlabaudio.com para cobrir garantias. Essencialmente, você nos envia seu produto JLab e processamos sua reivindicação de acordo. Depois que processarmos sua reivindicação, você receberá um código de crédito da loja por e-mail. Você pode usar o crédito da sua loja para qualquer coisa(!) na nossa loja online ou substitua o item original.
Pergunta: Como funciona o crédito da loja?
Resposta: Depois de receber seu crédito por e-mail, você poderá usá-lo para qualquer coisa em nossa loja. Seu crédito não expira!
Se você usar o crédito da sua loja para um item mais caro, será responsável pela diferença e, se o usar em um item menor, o restante do seu crédito não será mais válido (a menos que você adicione algo mais ao seu carrinho).
Pergunta: Como envio meu item para você?
Resposta: Depois de registrar uma reclamação, você receberá um e-mail de acompanhamento com todas as suas informações de garantia, bem como nosso endereço e número de RMA. Você será responsável pelo envio do item para nós.
Recomendamos o uso da menor embalagem possível e é altamente recomendável obter um número de rastreamento. Depois que processamos sua reivindicação, oferecemos frete grátis para o item de substituição para clientes domésticos dos Estados Unidos.
Pergunta: Quanto tempo leva todo o processo?
Resposta: Embora os tempos possam variar, a maioria das reclamações leva semanas 2-3 de porta em porta.
Pergunta: Minha garantia recomeça quando recebo uma substituição?
Resposta: Para qualquer um de nossos itens abrangidos pela garantia limitada do ano 2, sua garantia não será reiniciada se você for substituído. Sua garantia começa na compra original (onde você comprou o item por dinheiro) e terminaria em um ano a partir dessa data.
Pergunta: O que é um comprovante de compra?
Resposta: exigimos apenas um comprovante de compra para itens alimentados por bateria que se enquadram na nossa garantia limitada do ano 2. Uma prova de compra é qualquer coisa que mostre quando e onde você comprou o item. Exigimos que isso verifique a cobertura da garantia e que seus itens foram comprados de um revendedor autorizado.
Pergunta: O que é um revendedor autorizado?
Resposta: Um revendedor autorizado é um revendedor no qual lidamos e vendemos diretamente. Os itens comprados com esses vendedores serão autênticos e podemos verificar sua funcionalidade. Nossa garantia será honrada somente se os itens vendidos diretamente desses revendedores ou diretamente conosco. Se você não tiver certeza se o item é de um revendedor autorizado, entre em contato com o suporte ao cliente.
Pergunta: Como manejo uma troca internacional de devolução ou garantia (qualquer coisa fora dos EUA).
Resposta: Preencha o formulário Garantia / Devolução acima. Você receberá um e-mail com as instruções específicas.
Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais informações sobre nosso processo de garantia. Temos o prazer de estender nossa garantia a nossos clientes e sempre apoiar totalmente nossos produtos. Nessa nota, entenda que nossa garantia é uma política completamente à vontade e solicitamos que nossos clientes sigam nossa política conforme prescrito.
Para nossos termos e condições de garantia completa, leia nossa política de garantia completa.
GARANTIA LIMITADA
JLab Audio estende esta garantia limitada ao comprador de uso final original de JLab audio produtos * (incluindo fones de ouvido, fones de ouvido, alto-falantes, MP3 players ”) ou a pessoa recebendo um Produto como um presente, desde que o Produto JLab tenha sido adquirido de um Revendedor Autorizado conforme definido abaixo. A garantia limitada não se estende a qualquer outra pessoa ou cessionário. A lei estatutária ou comum pode fornecer direitos ou soluções adicionais que variam de estado para estado e de país para país, que não são afetados por esta garantia limitada.
"Revendedor autorizado" significa qualquer distribuidor, revendedor ou revendedor que tenha sido devidamente autorizado pela JLab no momento da venda para vender produtos autênticos da JLab na jurisdição onde vendeu o Produto e que vendeu o Produto em uma condição nova e não utilizada em sua embalagem original. embalagem. Para reclamações, a JLab exige uma prova de compra para confirmar que os itens foram comprados através dos referidos revendedores autorizados e não estenderá nenhuma cobertura de garantia a produtos de revendedores não autorizados.
“Fraude ou deturpação” significa deturpar qualquer fato relacionado a uma reclamação de garantia para a JLab, incluindo a natureza do defeito, se o Produto foi comprado de um Revendedor Autorizado e a autenticidade do Produto. Qualquer representação de um defeito de fabricação alegado que era conhecido por ser causado total ou parcialmente por (a) qualquer uso diferente do uso pretendido, (b) transporte, negligência, mau uso ou abuso por qualquer pessoa, (c) alteração, adulteração ou modificação do Produto por qualquer pessoa que não seja um Jlab Audio, (d) acidente (que não seja um mau funcionamento que de outra forma seria qualificado como um Defeito de Fabricação), (e) manutençãoance ou serviço do Produto por outra pessoa que não JLab Audio (f) exposição do Produto ao calor extremo, luz forte, sol, líquidos, areia ou outros contaminantes, ou (g) atos fora do controle da Jlab, incluindo, sem limitação, atos fortuitos, fogo, tempestades, terremoto ou inundação, é considerada fraude.
"Uso pretendido" significa o uso do Produto (a) dentro de uma casa ou residência, (b) para fins privados (em oposição a comerciais), (c) em conformidade com todas as leis, códigos ou regulamentos locais, estaduais ou federais aplicáveis ( incluindo, sem limitação, códigos de construção e / ou elétricos), (d) de acordoance com JLab Audio recomendações e / ou instruções nos materiais e na documentação que acompanham o Produto e (e) se aplicável, com aterramento elétrico adequado.
Todos os assuntos relacionados à garantia vitalícia da JLab ou ao ano 2 são determinados pela Jlab a seu exclusivo critério e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
ÂMBITO DA GARANTIA LIMITADA
JLab Audio fornece uma garantia vitalícia limitada contra defeitos de fabricação para todos os JLab Audio Produtos. Se um produto contiver um defeito de fabricação quando foi comprado de um revendedor autorizado, JLab Audio, a seu exclusivo critério, irá (i) reparar, (ii) substituir ou (iii) fornecer um Crédito de Garantia para o Produto no JLab Audio loja online. O valor do Crédito de garantia será igual ao preço atual, conforme refletido em nossa loja online Jlabaudio.com. A JLab reserva-se o direito de inspecionar qualquer Produto sujeito a uma reclamação de garantia para determinar, a seu exclusivo critério, se o defeito alegado é um Defeito de Fabricação ou outro.
Para fones de ouvido com fio JLab Audio fornece uma garantia vitalícia limitada que segue as mesmas permissões e exclusões acima. JLab Audio cobrirá quaisquer defeitos de fabricação para nossa garantia vitalícia, mas não cobrirá desgaste ou uso indevido.
TERMOS E CONDIÇÕES
AO ENVIAR ESTA SOLICITAÇÃO DE GARANTIA, VOCÊ CONCORDA COM OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES: EM CASO DE FRAUDE OU DECLARAÇÃO FALSA JLAB AUDIO RESERVA-SE O DIREITO DE NEGAR TODA A COBERTURA DA GARANTIA OU RECLAMAÇÕES. RISCO DE PERDA- JLAB AUDIO NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER PRODUTO QUE SEJA PERDIDO NO TRANSPORTE E NÃO REALMENTE RECEBIDO PELO JLAB. PARA EVITAR ATRASOS DESNECESSÁRIOS E MINIMIZAR A POSSIBILIDADE DE UM PRODUTO PERDIDO, SUGERIMOS FORTES QUE VOCÊ USE UM NÚMERO DE RASTREAMENTO AO ENVIAR SEU ITEM PARA UMA REIVINDICAÇÃO DE GARANTIA PARA JLAB AUDIO. NENHUMA GARANTIA SERÁ FORNECIDA PARA QUALQUER PRODUTO NÃO RECEBIDO REALMENTE PELO JLAB. O JLAB SE RESERVA O DIREITO DE DETERMINAR, A SEU ÚNICO DISCRETO, SE UM DEFEITO É DEFEITO DE FABRICAÇÃO E QUE TIPO DE CRÉDITO OU DE SUBSTITUIÇÃO DEVE SER EMITIDO, SE HOUVER. TODOS OS PRODUTOS DE GARANTIA ENVIADOS PARA JLAB NÃO SERÃO DEVOLVIDOS A VOCÊ POR QUALQUER MOTIVO. PRODUTOS DEFEITUOSOS PODEM ESTAR SUJEITOS A ANÁLISE DE ENGENHARIA E RECICLAGEM, COMO PARTE DE NOSSO COMPROMISSO CONTÍNUO COM A MELHORIA DA QUALIDADE DE NOSSOS PRODUTOS E DO MEIO AMBIENTE.
JLab Audio não é responsável por quaisquer custos de envio associados a quaisquer reclamações de garantia e caberá ao reclamante enviar seu item para JLab Audio.
Para todas as reclamações de garantia internacional, é necessário que o cliente devolva qualquer item suspeito de defeito para JLab Audio para todas as reivindicações. JLab Audio não é responsável por quaisquer despesas de envio e alfandegárias incorridas em reclamações e caberá ao cliente providenciar o envio nos dois sentidos para todas as reclamações. AS REIVINDICAÇÕES INTERNACIONAIS AINDA ESTARÃO SUJEITAS AOS MESMOS PROCESSOS DE GARANTIA QUE AS REIVINDICAÇÕES DOMÉSTICAS.
* As garantias limitadas da JLAB abrangem apenas os produtos de áudio e MP3 da marca JLAB *